お客様に喜んでもらうためFREE’Snailが実施している4つのこと

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こんにちは!FREE’Snailです♡
 
FREE’Snailでは、お客様に喜んでもらうために様々な取り組みをしています。
定額制のコースや、パーツの豊富さ、カラーの充実など。
 
ネイルシールブランド『FUN SIDË』も、お客様のことを思ってうまれました。
 
今回は、お客様に喜んでもらうための様々な取り組みを紹介してきます!
 

1.  追加料金なし!思い切りアートが楽しめるフリーアートコース

FREE’S nailでは、お客様にネイルアートを思う存分楽しんでいただくために、定額制のフリーアートコースをご用意しております。
定額制のフリーアートコースは追加料金なしでおもいきりアートを楽しんで頂けます。
  
 
パーツを追加したら…
カラーを変えたら追加料金かかるかな…
 
などの心配はいりません!
  
 
時間内で出来るアートであれば、いくつパーツを付けてもカラーを変えても値段が変わりません。
付け替えメニューはオフ&甘皮ケアも込みですので、定額でお好きなアートをお楽しみ頂けます。
 
また、FREE’Snailはネイリストランクにより、フリーアートコースの価格が異なります。
ランク毎の詳細は下記の通りとなります。
 
 
 ネイリストランク  価格  ネイリスト歴 提案力・アート力
 クリエイター  8640円  2年以上  ◎
 トップネイリスト  7560円  2年以上  ○
 ジュニアネイリスト  5400円  2年以下  △
 

2. 700種類のパーツを取り揃えている

最新トレンドを含む、700種類を超えるパーツを取り揃えております。
在庫管理が大変なのにも関わらず、なぜこんなにパーツの種類が多いのか。
 
その理由として挙げられるのが、
 
1. 顧客満足度向上のため
2. スタッフの意識UPのため
 
この2つです。

顧客満足度向上のため

パーツが豊富なことにより、アートの幅が増えます。
FREE’Snailには、ネイル用のパーツだけではなく、アクセサリー用のパーツや、インテリア用の材料など、様々なパーツがあります。
スタッフが雑誌やSNSなどからトレンドをキャッチし、パーツを取り揃えています。
 
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また、パーツが在庫として残っても、使用しなくなったパーツでアクセサリーを作っているので、ネイルとは違った形でお客様に喜んで頂けています。
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スタッフの意識UPのため

同じパーツばかり使用することによるデザインのパターン化を防ぎ、様々なアートにチャレンジ出来るように多くのパーツを取り揃えています。

3. オリジナルカラーのジェルを開発している

パーツの種類だけでなくカラーの種類も豊富に揃えております。
万が一ご希望のカラーがない場合は、何色かのジェルを混ぜてお客様の求めているカラーをお作りさせて頂いています。
 
またスタッフが空き時間などを利用し、店頭で使用するジェルを作っています。
その様子がこちらです。
 ジェル作り
 
 
実際に、昨年秋にスタッフが作ったFREE’Snailオリジナルカラーを使用したネイルが大人気でした。
 
図2

4. FUN SIDË

FUN SIDËは、FREE’Snailで働くネイリストの経験から得た絶妙な「サイズ感、手書き感、アート感」を重視したシールを作っているブランドです。
FREE’Snailスタッフである森本・山神がデザインしたFUN SIDËシールを使用することにより、
実際のアートでは表現しきれないラインやカラーをアートに取り入れることが出来ます。
 
もちろん、シールを使用することで施術時間の短縮にも役立っています。
 
図1
 
 
FUN SIDË公式ホームページ→http://funside.la/
FUN SIDË公式ショップページ→http://www.funside-la.com/
 

さいごに

 
「なぜ定額制にしたのか。」
「なぜこんなにパーツの種類が多いのか。」
などと質問すると、
 
「お客様に喜んでもらうため。」
とスタッフ全員がすぐに答えてくれました。
 
お客様のことを第一に考えるFREE’Snailのことを少しでも知って頂ければ嬉しいです。
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