お客様に喜んでもらうためFREE’Snailが実施している４つのこと

こんにちは！FREE’Snailです♡

 

FREE’Snailでは、お客様に喜んでもらうために様々な取り組みをしています。

定額制のコースや、パーツの豊富さ、カラーの充実など。

 

ネイルシールブランド『FUN SIDË』も、お客様のことを思ってうまれました。

 

今回は、お客様に喜んでもらうための様々な取り組みを紹介してきます！

 

FREE’S nailでは、お客様にネイルアートを思う存分楽しんでいただくために、定額制のフリーアートコースをご用意しております。
定額制のフリーアートコースは追加料金なしでおもいきりアートを楽しんで頂けます。

　　

　

パーツを追加したら…

　　

 

時間内で出来るアートであれば、いくつパーツを付けてもカラーを変えても値段が変わりません。
付け替えメニューはオフ＆甘皮ケアも込みですので、定額でお好きなアートをお楽しみ頂けます。

 

また、FREE’Snailはネイリストランクにより、フリーアートコースの価格が異なります。

ランク毎の詳細は下記の通りとなります。

 

 

ネイリストランク	価格	ネイリスト歴	提案力・アート力
クリエイター	8640円	2年以上	◎
トップネイリスト	7560円	2年以上	○
ジュニアネイリスト	5400円	2年以下	△

 

最新トレンドを含む、700種類を超えるパーツを取り揃えております。

在庫管理が大変なのにも関わらず、なぜこんなにパーツの種類が多いのか。

 

その理由として挙げられるのが、

 

1.　顧客満足度向上のため
2.　スタッフの意識UPのため

 

この2つです。

パーツが豊富なことにより、アートの幅が増えます。
FREE’Snailには、ネイル用のパーツだけではなく、アクセサリー用のパーツや、インテリア用の材料など、様々なパーツがあります。
スタッフが雑誌やSNSなどからトレンドをキャッチし、パーツを取り揃えています。

 

 

また、パーツが在庫として残っても、使用しなくなったパーツでアクセサリーを作っているので、ネイルとは違った形でお客様に喜んで頂けています。

 

 

同じパーツばかり使用することによるデザインのパターン化を防ぎ、様々なアートにチャレンジ出来るように多くのパーツを取り揃えています。

パーツの種類だけでなくカラーの種類も豊富に揃えております。

万が一ご希望のカラーがない場合は、何色かのジェルを混ぜてお客様の求めているカラーをお作りさせて頂いています。

 

またスタッフが空き時間などを利用し、店頭で使用するジェルを作っています。
その様子がこちらです。

 

 

　

実際に、昨年秋にスタッフが作ったFREE’Snailオリジナルカラーを使用したネイルが大人気でした。

 

FUN SIDËは、FREE’Snailで働くネイリストの経験から得た絶妙な「サイズ感、手書き感、アート感」を重視したシールを作っているブランドです。

FREE’Snailスタッフである森本・山神がデザインしたFUN SIDËシールを使用することにより、

実際のアートでは表現しきれないラインやカラーをアートに取り入れることが出来ます。
　

もちろん、シールを使用することで施術時間の短縮にも役立っています。

 

 

 

 

 

「なぜ定額制にしたのか。」

「なぜこんなにパーツの種類が多いのか。」

などと質問すると、

 

「お客様に喜んでもらうため。」

とスタッフ全員がすぐに答えてくれました。

 

お客様のことを第一に考えるFREE’Snailのことを少しでも知って頂ければ嬉しいです。